Научиться чуткости: 7 книг об искусстве общения

91 057

КнигиЧеловек среди людей

1.«Избавься от одиночества. Чудо общения» Жака Саломе и Сильви Галланд

В оригинале книга называется так: «Если бы я к себе прислушался… я бы себя услышал» («Si je m’écoutais… je m’entendrais»). Это и есть главная идея ее авторов — французских психологов Жака Саломе и Сильви Галланд: мы способны понять другого человека только тогда, когда научимся слышать и понимать самих себя.

С помощью множества примеров и историй из жизни они предлагают разобраться, какие обиды, неудовлетворенные потребности и личные мифы на самом деле управляют нами, когда мы вдруг без всякого повода огрызаемся на невинную просьбу, испытываем необъяснимое раздражение к малознакомому человеку, который ничего нам не сделал, или обижаемся на близких, в то время как те, наоборот, ждали от нас благодарности…

Словом, эта книга несравнимо глубже и тоньше любого учебника эффективного общения. Она учит не правильным ходам, а пониманию самой философии общения — и отношений, за ним стоящих. Освоив эти глубины, вы и сами сможете найти верные ходы.

2.«Научиться вести разговор в любой ситуации» Эммы Сарджент и Тима Фиерона

Каждому из нас приходилось испытывать трудности в общении: одни нервничают, когда надо поддержать разговор с незнакомыми людьми, другие впадают в панику из-за необходимости выступить на публике, кто-то смущается при общении с начальством, а кто-то с трудом подбирает слова для того, чтобы выразить свои чувства.

Авторы этой книги, специалисты по НЛП, руководители компании по экстраординарному коучингу, предлагают свою методику обучения непринужденному общению — стратегию, помогающую победить неуверенность в себе и превратиться в интересного собеседника.

Как выясняется, искусство беседы включает в себя не только умение завязать и поддержать разговор, строить хорошие отношения и разговаривать на любые темы, в том числе и в трудных ситуациях. Не менее важный навык — умение вовремя замолчать, ему посвящена отдельная глава.

3.«Он шизофреник?! Как общаться с трудными людьми» Франсуа Лелора и Кристофа Андре

Французские психотерапевты Франсуа Лелор и Кристоф Андре описывают десять типов «трудных людей»: тех, кто слишком зависим, сосредоточен на себе, самоуверен или, наоборот, склонен недооценивать себя, легкоуязвим, педантичен, постоянно критикует других или сильно нуждается в их внимании…

Раскрывая особенности их характеров, авторы помогают родственникам, друзьям и коллегам выстроить отношения с такими людьми, сделать общение максимально комфортным для них и для самих себя. И уверяют, что люди с трудным характером больше всего нуждаются в сочувствии и поддержке, поскольку никто не страдает от их поведения больше, чем они сами.

Жаль лишь, что издательство, выпуская эту качественную книгу, добавило к оригинальному авторскому названию «Как общаться с трудными людьми» игривое «Он — шизофреник?!»

4.

«Искусство непринужденной беседы» Корнелии Топф

Непринужденная беседа, или по-английски small talk, доставляет истинное удовольствие (а иногда и реальные выгоды) тем, кто владеет этим искусством. Остальные же считают ее пустой болтовней ни о чем, но втайне наверняка мечтают научиться легко завязывать знакомства, поддерживать приятный разговор с попутчиком или малознакомым коллегой на вечеринке.

Что для этого нужно? Отбросить страх, усмирить голос сомнения, проявлять интерес и любопытство, двигаться от простого к сложному. Такой путь предлагает начинающим любителям светского разговора консультант по общению из Университета Аугсбурга (Германия) Корнелия Топф. А вот чтобы стать профессионалом в этой области, надо, оказывается, исполнять желания других в ходе беседы, проявлять к ним искреннее внимание, уважение и сочувствие.

Подробный анализ нашего речевого поведения, стратегий и ошибок, предложенный в этой книжке, будет любопытен не только тем, кто стремится к карьерному и социальному успеху, но и тем, кто хочет быть приятным собеседником совершенно бескорыстно.

5.«Переговоры без поражения. Гарвардский метод» Роджера Фишер, Вильяма Юри и Брюса Паттона

Когда мы воспринимаем собеседника как соперника, у нас впереди две возможности: поражение или победа. Если ставки высоки, а соперник силен, ситуация становится рискованной. Как избежать борьбы и достичь соглашения? Рассказывает Роджер Фишер — профессор права Гарвардского университета (в отставке).

Под его руководством участники проекта «Гарвардские переговоры» проводили опросы известных переговорщиков, чтобы выяснить, в чем причина их успеха. Также более двадцати лет Роджер Фишер работал консультантом в реальных переговорах по всему миру: участвовал в урегулировании военных и дипломатических конфликтов, в коммерческих и правовых спорах.

В книге он дает систему четких рекомендаций. Например: «Концентрируйтесь на интересах, а не на позициях». «Поставьте себя на место противника. Проанализируйте занятую им позицию и спросите себя: «Почему?» Последовательно выполненные, они приводят к желанному результату и позволяют прийти к соглашению даже в тех случаях, которые на первый взгляд выглядят безнадежными.

6.«Коммуникация в психотерапии» Вирджинии Сатир

Как строится коммуникация в паре или между родителями и детьми? Как перестать обвинять, просчитывать и устраняться, чтобы освоить наконец уравновешенное, доверительное, открытое общение?

Ответы, которые подсказывает нам американский психотерапевт, основоположница семейного консультирования Вирджиния Сатир, каждый может получить сам. Для этого достаточно внимательно всмотреться и вслушаться в собеседника, установить с ним физический контакт и выполнить несколько обманчиво легких упражнений, примеряя на себя (и даже утрируя) разные модели общения.

«Вы узнаете много нового, если полноценно проиграете все свои роли», — уверяет Вирджиния Сатир. Итак, выберите себе новое имя, одну из ролей (обвинитель, заискивающий, расчетливый, отстраненный), соответствующую ей позу, манеру двигаться и говорить. Игра начинается!

7.«Родитель — ребенок. Мир отношений» Хаим Гинотт

С техникой активного слушания, которая в корне меняет качество отношений в семье, российских родителей познакомила Юлия Борисовна Гиппенрейтер (ее книги «Общаться с ребенком. Как?» и «Продолжаем общаться с ребенком. Так?» уже много лет остаются бестселлерами). Но сейчас мы хотим напомнить о работе, которая была издана в Америке в 1965 году (когда, собственно, и совершила революцию в семейном общении), но до российских читателей дошла лишь в 2012 году.

Ее автор — Хаим Гинотт, выдающийся детский психолог и психотерапевт, эмигрировавший из Израиля в Америку в конце 40-х годов ХХ века. Первым в мире он придумал и организовал группы встреч для родителей. Участие в этом семинаре вдохновило Адель Фабер и Элейн Мазлиш на создание знаменитой книги «Как говорить, чтобы дети слушали, и как слушать, чтобы дети говорили».

В книге «Родитель — ребенок. Мир отношений» Хаим Гинотт впервые поведал родителям об эмпатической коммуникации («технике активного слушания») — как слушать и слышать ребенка, воспитывать, не унижая, и критиковать плохое поведение, не оскорбляя достоинства. И книга эта по-прежнему занимает первые места в списках мировых бестселлеров.

Русский перевод сделан с нового американского издания, отредактированного и дополненного вдовой автора, клиническим психологом Элис Гинотт, и семейным психологом Уоллесом Годдаром. (Эксмо, 2012).

Текст:Алла АнуфриеваИсточник фотографий:Getty Images

Новое на сайте

Начальник — самодур? Как правильно себя вести: советы эксперта по общению

«Я не умею сочувствовать другим. Не ощущаю даже любви к близким»

7 способов избежать рака яичников

Дети солнца: что делать, если ребенок родился с синдромом Дауна

Синдром родительского отчуждения: почему дети занимают сторону матери или отца при разводе — психологический разбор

«Три тысячи раз готовила мужу плов, а он этого не помнит. Как такое возможно?»

«У меня все хорошо, но будущее исчезло. Как строить планы на жизнь?»

Роковая дата для брака — 8 лет: почему пары распадаются?

Искусство общения с людьми — Всё о человеческом общении

Основные правила общения с людьми:

• в процессе коммуникативного взаимодействия следует относиться к индивидам так, чтобы они могли почувствовать себя умными, интересными собеседниками и очаровательными людьми;
• любую беседу следует вести не отвлекаясь; собеседник должен чувствовать, что его партнеру по коммуникации интересно, поэтому нужно снижать интонацию в конце реплики, кивать головой в ходе коммуникации;
• перед тем, как ответить собеседнику, следует выдержать паузу в несколько секунд;
• беседу нужно сопровождать искренней улыбкой; фальшивую, неискреннюю улыбку люди моментально распознают, и вы потеряете расположение к себе собеседника;
• нужно помнить, что люди, уверенные в себе и в том, что говорят, вызывают безусловную симпатию в сравнении с неуверенными в себе индивидами.

Так случается, что на жизненной дороге встречаются самые разнообразные индивиды – с одними из них легко и приятно общаться, а с другими, наоборот, довольно сложно и неприятно.

А так как общение охватывает практически все сферы жизнедеятельности людей, то научиться владеть искусством коммуникативного взаимодействия – это необходимость реалий современной жизни.

Человек, в совершенстве владеющий искусством коммуникативного взаимодействия, всегда выделяется среди остальных индивидов, причем такие отличия относятся только к положительным сторонам.

Таким людям намного проще устроиться на высокооплачиваемую работу, они быстрее продвигаются по карьерной лестнице вверх, легче вписываются в коллектив, заводят новые контакты и хороших друзей.

Общение с незнакомыми людьми не следует начинать сразу с серьезных и важных тем.

Лучше начать с нейтральной темы, постепенно переходя на более важные вещи, не испытывая неловкости.

Также не рекомендуется говорить о денежных трудностях, проблемах в семейных делах или здоровье. Вообще, общение с незнакомыми людьми не предполагает использование тем личного характера. Не стоит также говорить и о плохих новостях.

Так как есть вероятность того, что собеседника такая тема может насторожить, вследствие чего он найдет причину для уклонения от беседы. Не нужно обсуждать внешний вид общих знакомых в процессе разговора. Сплетни не повысят вашу привлекательность в глазах окружающих.

Категоричность в беседе также не приветствуется.

Она только оттолкнет от вас собеседников. Не рекомендуется что-либо упрямо утверждать или отрицать. Ведь индивид, готовый отстаивать свою правоту в бурных спорах, даже если он и уверен в ней на сто процентов, будет совершенно не интересен как партнер по коммуникациям. Люди, вероятнее всего, будут стремиться избегать любого взаимодействия с таким человеком.

Если в процессе коммуникации завязался спор, то не следует повышать тон, отстаивая свою точку зрения или приводя аргументы.

Всегда лучше стараться не доводить общение с разными людьми до спорных или конфликтных ситуаций. Начиная разговор, нужно помнить, что наибольшее уважение вызовет собеседник, который умеет лаконично и отчетливо доносить собственную мысль.

Избавьтесь от навязчивых слов-паразитов, присутствующих в речи большинства людей.

Разбавление разговора стандартным комплектом анекдотов или забавных историй только вызовет скуку, и вы прослывете занудным, скучным собеседником. Наиболее приемлемой в беседе считается шутка, употребленная уместно. Самым лучшим анекдотом считается тот, который рассказан к месту. Дурным тоном считаются шутки по поводу комплекции и роста, недостатков внешности или фамилии.

Считается невежливым обсуждать темы, которые не знакомы всем участникам коммуникативного процесса. Недопустимо делать замечания чужим детям, кроме тех случаев, когда их родителей нет поблизости. Ведь перенимая на себя их воспитательную функцию, вы, вероятнее всего, заденете их чувства. Бестактным считается высказать пожелание не очень молодой представительнице прекрасного пола выйти замуж. Также не следует давать советы по данной теме.

Искусство общения с людьми заключается в следующем:

→ в ходе беседы не рекомендуется задавать вопросы на профессиональные темы, только если они непосредственно не касаются основного предмета обсуждения;

→ не следует спрашивать о способах лечения или о том, как правильно составлять исковые заявления у врача или юриста, которые случайно находятся в гостях; для получения ответов на волнующие вас вопросы есть служебное время;

→ когда завязалась беседа и один из ее участников рассказывает историю или сообщает информацию, которая относится к теме разговора, то невежливо периодически поглядывать на часы, смотреть в зеркала либо искать что-то в сумке, карманах; таким поведением вы можете сбить с мысли собеседника и покажите ему, что его речь вам наскучила, т.е. просто оскорбите его;

→ общение с неприятным человеком подразумевает под собой, в первую очередь, осознанность; она нужна для того чтобы не попадать в плен собственных эмоций при каждом случае намеренной или неосознанной провокации;

→ необходимо стараться выработать в себе способность отстранятся от сложившейся ситуации, и смотреть на нее как бы со стороны, эмоционально не вовлекаясь при этом в ссоры, конфликты или другие нежелательные действия.

Если человек, с которым приходится общаться, вам неприятен, то нужно постараться понять, что же в нем вас раздражает и вызывает неприязнь.

Так устроена психология субъектов, что человек может являться для другого зеркалом. Обычно, люди замечают в других такие недостатки, которые присутствуют в них самих. Поэтому, если вы обратили внимание на то, что в человеке вас что-то раздражает, то следует обратить внимание, прежде всего на себя. Может быть, в вас также присутствуют эти дефекты? После такого анализа раздражающий вас индивид перестанет раздражать.

Не стоит также забывать, что не существует на сто процентов негативных личностей или полностью положительных. В каждом человеке уживается плохое и хорошее. Довольно часто агрессивные действия или вызывающее поведение людей свидетельствует о наличии у них внутренних проблем, конфликтов.

Некоторые индивиды просто не умеют по-другому себя вести, ведь такая модель поведения была заложена в них еще в семье. Поэтому злиться на них – это глупое и бесполезное занятие, которое только отнимет силы и нарушит душевную гармонию.

Общение с неприятным человеком нужно воспринимать как своеобразный урок, каждую неприятную личность, встречающуюся на пути – как учителя.

А общение с хорошим человеком и приятным собеседником повысит настроение, поможет снять напряжение, улучшит эмоциональный настрой на оставшийся день. Вообще, из любого общения можно вынести знания и опыт, если перестать чрезмерно эмоционально в него вникать.

Искусство общения — Искусство общения

Эрвин Рафаэль Макманус

ПОКУПКА

6,5 ЧАСОВ ВИДЕОТРЕНИНГА

ЗВОНКИ ВОПРОСОВ И ОТВЕТОВ С ERWIN L МИР ЕСТЬ: «МОЖЕТЕ НАУЧИТЬ МЕНЯ ОБЩАТЬСЯ?»

Общение дает вам возможность изменить жизнь, передавая идеи от одной души к другой. Искусство общения — это результат моего более чем 40-летнего опыта выступлений по всему миру. Я прошел путь от проповедей на улицах Марди Гра в Новом Орлеане, когда мне было 22 года, до выступлений на аренах к 30 годам и консультаций с топ-менеджерами к 40 годам.

Если у вас есть отличная идея , но вы не знаете, как перевести это на слова, эта идея будет потеряна. Говорите ли вы перед пятнадцатью людьми в зале заседаний или перед пятьюдесятью тысячами человек на арене, эффективная и динамичная коммуникация — это разница между вашим сообщением, имеющим влияние, и вашим сообщением, потерянным при переводе.

Я создал Искусство общения для тех, кто не позволит своему нынешнему уровню навыков общения стать пределом их возможностей или потолком их влияния. Я хочу, чтобы моя мудрость и опыт стали отправной точкой для каждого великого коммуникатора будущего.

Будущее начинается здесь, с Искусство общения .

ПОКУПКА

28 ЗАНЯТИЙ, ГДЕ ВЫ БУДЕТЕ:

ОТКРОЙТЕ ДЛЯ СЕБЯ

Откройте для себя искусство построения сообщения с помощью пяти элементов коммуникации

ПОГРУЖАЙТЕСЬ В ТАЙНУ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С АУДИТОРИЕЙ С ПОМОЩЬЮ ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ СОБСТВЕННОСТЕЙ КАК ОБЩЕНИЕ МОГУТ ИЗМЕНИТЬ МИР

СОЗДАЙТЕ ИНСТРУМЕНТАРИЙ ДЛЯ ВАШЕГО КОММУНИКАТОРА ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ

Более 6 часов ВИДЕО-ОБУЧЕНИЯ

ПОКУПКА

Эрвин Рафаэль Макманус — всемирно известный коммуникатор, футуролог, лидер культурной мысли и автор, чьи книги разошлись тиражом более миллиона экземпляров по всему миру.

Он побывал в более чем 80 странах в качестве востребованного спикера, более 30 лет меняя культурный диалог всемирной церкви. Макманус является основателем Mosaic, движения, базирующегося в самом сердце Голливуда, с сообществом, охватывающим весь земной шар. Он живет в Лос-Анджелесе, Калифорния, со своей женой Ким Макманус.

ПОЗНАКОМЬТЕСЬ С ЭРВИНОМ

Ресурсы

28 видеосеансов, закрытое сообщество участников, живые звонки с вопросами и ответами со мной и цифровая рабочая тетрадь теперь доступны только за единовременный платеж в размере 2995 долларов США или 4 ежемесячных платежа на общую сумму 3400 долларов США.

ОДНОРАЗОВЫЙ ПЛАТЕЖ

4 ЕЖЕМЕСЯЧНЫХ ПЛАТЕЖА

СМОТРЕТЬ Q+A

ПОКУПКА

ДОСТУПЕН ПЛАН ОПЛАТЫ?

Смогу ли я получить доступ к этому контенту в любое время?

Да, план платежей разбит на 4 ежемесячных платежа по 850 долларов США.

Этот курс доступен по запросу. Вы можете смотреть его в своем темпе, в любое время. Количество просмотров каждого сеанса не ограничено.

ЭТОТ КУРС ДЕЙСТВУЕТ ИЛИ

ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ЗАПИСАН?

КАК ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К СОДЕРЖАНИЮ?

После того, как вы приобрели The Art of Communication, вы можете перейти на theartofcommunication.org/login, чтобы войти в систему и получить доступ к курсу.

В онлайн-курс включено 28 предварительно записанных видеороликов! Следите за новостями о предстоящих возможностях пообщаться в прямом эфире и лично с Эрвином Рафаэлем Макманусом и The Art of Communication.

ЗАПРОС СЕЙЧАС

7 частот общения

ПОКУПКА

ВВЕДЕНИЕ В ЧАСТОТЫ

СКАЧАТЬ

Загрузите наш бесплатный РЕСУРС

Бесплатный ресурс от 7 частот общения Эрвина Рафаэля Макмануса.

НАЙДИТЕ СВОЮ

ЧАСТОТУ

СОЗДАЙТЕ БУДУЩЕЕ, НУЖНОЕ МИРУ, С СВЯЗЬЮ НА ПРАВИЛЬНОЙ ЧАСТОТЕ

Человеческое общение — это мистический опыт.

Когда вы активно общаетесь, вы устанавливаете связь с другим человеком.

Чтобы общаться эффективно и динамично, вы должны быть на той же частоте, что и ваша аудитория.

Я определил семь частот общения, которые каждый из нас использует каждый день, когда мы общаемся с нашими семьями, на нашем рабочем месте и через наши сообщения.

Каждая частота представляет собой уникальную комбинацию факторов: чего достигает коммуникация, что она дает своей аудитории и как она формирует своего коммуникатора. У каждого из нас есть частота, которая естественна для нас, в то время как для приобретения других частот требуется больше времени.

Когда вы расшифровываете свою частоту общения, вы обнаруживаете коммуникатора, которым вы были созданы.

Миру нужен ваш голос. Убедитесь, что мы вас слышим.

Ваше путешествие начинается здесь, с 7 частот .

ПОКУПКА

ЧТО ЭТО ВКЛЮЧАЕТ?

4+ ЧАСА ВИДЕО-ТРЕНИНГОВ

4 Q+A’S

С ERWIN

СООБЩЕСТВО ЧАСТНЫХ ЧЛЕНОВ

Включает 23 видеосеанса, 4 звонка с Эрвином в прямом эфире, а также закрытое сообщество участников.

ОДНОРАЗОВЫЙ ПЛАТЕЖ

4 ЕЖЕМЕСЯЧНЫХ ПЛАТЕЖА

ПОСМОТРЕТЬ

ПОКУПКА

7 ЧАСТОТ

Частота Maven вносит ясность и создает сдвиги парадигмы.

Частота Мотиватора дает энергию и вселяет веру в себя.

Частота Challenger придает мужество и пробуждает призвание.

Частота командира придает уверенности и дает направление.

Частота целителя приносит признание и расширяет целостность.

Частота Профессора приносит знания и гарантирует компетентность.

Частота Провидца приносит видение и создает инновации.

ОБЗОР СОДЕРЖАНИЯ

РАЗБИРАЕМ

ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА ЧАСТОТЫ (2 сеанса)

ВВЕДЕНИЕ

Эрвин Рафаэль Макманус представляет 7 частот и рассказывает, как понимание их силы может революционизировать ваше общение.

ПОКУПКА

НАЙТИ СВОЮ ЧАСТОТУ (7 сеансов)

7 ЧАСТОТ

Эрвин Рафаэль Макманус погружается в каждую из семи частот и дает вам инструменты для понимания и применения их в вашем общении.

ПОКУПКА

РАСКРОЙТЕ СВОЙ ПОЛНЫЙ ПОТЕНЦИАЛ (6 сеансов)

ГЛУБОКОЕ ПОГРУЖЕНИЕ

Эрвин Рафаэль МакМанус учит, как определять и развивать свою личную частоту.

ПОКУПКА

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ (6 сеансов)

ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Эрвин Рафаэль МакМанус отвечает на вопросы тех, кто применил семь частот в своем общении.

ПОКУПКА

ПРЕЖДЕ ЧЕМ ИДТИ (2 сеанса)

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ МЫСЛИ

Эрвин Рафаэль Макманус рассказывает о наиболее распространенных комбинациях частот и о том, как построить свой личный стиль общения.

ПОКУПКА

Эрвин Рафаэль МакМанус — всемирно известный коммуникатор, футуролог, лидер культурной мысли и автор, чьи книги разошлись тиражом более миллиона экземпляров по всему миру. Он побывал в более чем 80 странах в качестве востребованного спикера, более 30 лет меняя культурный диалог всемирной церкви. Макманус является основателем Mosaic, движения, базирующегося в самом сердце Голливуда, с сообществом, охватывающим весь земной шар. Он живет в Лос-Анджелесе, Калифорния, со своей женой Ким Макманус.

УЗНАТЬ ЭРВИНА

Ресурсы

Смогу ли я получить доступ к этому содержимому в любое время?

ДОСТУПЕН ЛИ ПЛАН ОПЛАТЫ?

Да, план оплаты по цене раннего бронирования разбит на 4 ежемесячных платежа по 425 долларов США.

Этот курс доступен по запросу. Вы можете смотреть его в своем темпе, в любое время. Количество просмотров каждого сеанса не ограничено.

КАК ПОЛУЧИТЬ ДОСТУП К СОДЕРЖИМОМУ?

ЭТОТ КУРС ТЕКУЩИЙ ИЛИ

ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ЗАПИСАН?

В онлайн-курс включены 23 предварительно записанных видеоролика! Следите за новостями о предстоящих возможностях пообщаться в прямом эфире и лично с Эрвином Рафаэлем Макманусом и The Art of Communication.

После того, как вы приобрели The Art of Communication, вы можете перейти на theartofcommunication.org/login, чтобы получить доступ к курсу.

ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ ГРУППОВУЮ/КОМАНДНУЮ ЦЕНУ?

МОГУ ЛИ Я ПОДЕЛИТЬСЯ СВОИМ ЛОГИНОМ?

Если вы хотите приобрести 5 или более устройств, свяжитесь с нами по адресу [email protected]

Ваш логин является вашей личной лицензией и не предназначен для разглашения.

ВВЕДЕНИЕ В ЧАСТОТЫ

СКАЧАТЬ

Загрузите наш бесплатный РЕСУРС

Бесплатный ресурс от 7 частот общения Эрвина Рафаэля Макмануса.