Искусство активного слушания: ключ к пониманию собеседника Кто не мечтает стать мастером коммуникации? Казалось бы, мы общаемся каждый день, но почему-то не всегда получается достичь взаимопонимания. В чем же секрет? Может, дело в том, что мы слишком много говорим и слишком мало слушаем? Давайте копнем глубже и разберемся, как развить настоящее мастерство общения. Представьте себе …